2017年2月28日 星期二

釐清事實與觀點

那篇文章的故事,來自我高中數學補習老師的親身經歷。
我後來稍微改寫過,讓情節更單純一些。
不過,同一件事還可以從另一個角度切入:釐清事實與觀點。

故事中的那道數學題,可以看成「事實」;
學生算到一半卡住後,把自己推演過的結果拿給教授,
則像是在事實上又套上一層自己的「觀點」。
問題在於,有時候人會忘記那一層是自己加上去的。
最後,自己的推測、解讀,甚至臆測,便被當成了事實本身。


最近遇到的兩件事,就讓我深有所感。
有一次,部門同事 A 跟我說,之前合作的隔壁部門同事離職了。
我聽了有些訝異,走到他的座位一看,東西也確實收拾得乾乾淨淨,便沒多問。
過了幾天,另一個部門的主管卻忽然說到那位同事請長假。
我立刻覺得奇怪:怎麼會有兩種說法?

因此,我直接用通訊軟體問本人。他回答:「對啊,我請假(留職停薪)。」
事情到這裡便很清楚了。

「座位收空了」是事實。「人暫時不在公司」也是事實。
但「他離職了」,只是同事 A 根據這些現象做出的推測。
推測本身未必荒謬,甚至相當合理;問題在於在證實之前,推測終究是推測。


另一次,部門同事 B 告訴我,公司搬遷之後,交通車只會在上班時發車,下班則沒有班車。
他又說,已有人在公司內部網站的 Q&A 發問,總務給的答覆也是如此。
我一聽便覺得不太合理。
後來我碰到一位之後會和我搭同班車的別部門同事 C,便把這件事告訴他。
他也覺得奇怪,於是,直接去查公司內部的問答紀錄。
結果,根本沒有那一則問答。事情也就明朗了。

或許 B 曾聽誰這樣說,以耳為目;可能中間有人記錯;
也說不定是訊息在轉述過程中逐漸變形。原因不得而知。
但至少有一件事可以確定:「有人這樣說」和「事情就是這樣」,是兩回事。


人看到一件事,總會加上自己的解釋與判斷,形成「觀點」。
這本身沒有問題。真正要提防的是,別把觀點誤當成事實。
所以遇到一件事時,不妨多思想一下:這是已經確認的事實,還是某個人的觀點?



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